遇到这事除非出了极特殊情况责任还在于维修从业者,不要听用户解释说就用几天或一直没用之类的话,你修后只用几个月这才是重点。

接修后维修从业者就要分析故障成因,到底是使用不当还是器件老化又或是电路设计缺陷造成的损坏,也就是说修好之后能否用的住,这方面必须要考虑,譬如整体情况比较糟糕的就明确告知用户维修价值不大,用户非要修的那就修那保那,维保期三月。没特殊情况个人认为最短也能使用一年以上,没这成把握就是对用户的不负责任!

我没干过家电维修,我主要是从事工业电器销售及强弱电维修,曾经也遇到一些很奇葩的返修问题,有次给小区物业修台循环泵的变频器,修完之后带电机测试发现变频器电源进出口螺丝未带,我顺手在其它闲置部位拆了几个来用,这这样完成测试并交给物业使用,第二天物业上门,说变频器又炸了!一检查确实是炸的比修前还严重,查来查去也无结果,就这样有免费给修了一次。。。就这样一回生,两回熟,在一次交谈中物业告诉我上次炸变频器的原因,“是我们电工不专业,那缺螺丝电源进出线就压那里”哦!原来电工是凭印象接线。

作为家电维修也要有修前服务,告知用户家电的基本情况,尤其是工控维修需要有大量的修后服务,如不会接线,不能运行等等问题。 

家电修好了几个月又用坏了说刚修好没用又坏了怎么办

保修3个月,之内算你倒霉。之外要收原一半的换件费。有一次给给一单位客户修空调就冲氟换电容安徽快3的事,保3个月,可每一个月都要说坏了,我去看不是漏氟,就是压机憋死了,就是恢复正常也找不到漏点,修好后过不了多久又坏,我跟客户早没好太度了,打电话问一下同行一嘴就告诉我是装新机的看上了,给你整坏了他好装新的。看下外机阀门是不是给拧小了?这我气的,把他空调搞坏客户得受着,换个件他还挣钱,氟放了他还是变频的。真没办法。给客户说了他还不信。拍下整据不保了。

我以从业经验来看这是:交侍不清。电器维修说难不难说易还真不易,知识,技术,经验缺一不可!至于顾客所讲没用多久就坏,这个好办,维修前判断准确,明确告知顾客:损坏程度,维修费用,保修范围,保修时间。修复后开具保修单,并在机器上贴保修封条。这么处理一般没有纠纷。遇个别不讲规矩的顾客,则用非常规方式外理。服务行业嘛也没有绝对的标准化,关健还是看人,不是每个铜板你都可以挣的!

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